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Preguntas frecuentes | Western Union

Preguntas frecuentes | Western Union
13 enero, 2021
Category: Tarjeta De Débito

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el nombre en una transferencia de dinero?

Solo puede hacer pequeñas correcciones tipográficas al nombre del destinatario en una transferencia de dinero regular siempre que el dinero aún no se haya retirado. Esto no se puede hacer con un giro postal, pago de facturas o transferencia de dinero prepaga.

¿Cómo envío dinero en línea?

Puede enviar dinero en línea a una ubicación de Western Union para retirarlo en efectivo, directamente a la cuenta bancaria de su destinatario o al teléfono móvil de su destinatario. Una vez que haya elegido su país de destino, verá los tipos de servicios disponibles.

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar dinero en línea?

Aquí hay algunas formas en las que puede enviar dinero en línea usando Western Union:

  • Dinero en minutos:

Si necesita su dinero en cuestión de minutos, puede enviarlo en línea con su tarjeta de crédito o débito. Los destinatarios pueden retirar efectivo en las ubicaciones de Western Union en todo el mundo, según el horario de atención en esa ubicación.

¿Cómo pago?

Pague su transferencia de dinero de las siguientes formas.

Puede pagar con su tarjeta de débito o crédito.

Las tarjetas admitidas son: Visa, MasterCard, Maestro y Visa Electron. Comuníquese con su banco para asegurarse de que su tarjeta esté registrada para una autenticación segura .

¿Cuánto puedo enviar en línea?

Puede enviar hasta 1.000 EUR en un período de 12 meses antes de que necesitemos verificar su identidad.

Una vez finalizado, su límite de envío aumentará a 5.000 EUR por período de 3 días.

¿Mi tarjeta de crédito cobrará una tarifa por enviar dinero con Western Union?

Algunos emisores de tarjetas pueden cobrar tarifas adicionales por utilizar nuestros servicios. Comuníquese con el emisor de su tarjeta para obtener más información.

¿Qué es Verified by Visa® y MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® y MasterCard SecureCode® ayudan a prevenir el uso no autorizado de tarjetas en línea. Estos servicios utilizan contraseñas personales o información de identidad y están disponibles para la mayoría de las tarjetas de las instituciones financieras participantes.

Una vez que su tarjeta esté activada, su número de tarjeta será reconocido siempre que se use en las tiendas en línea participantes. Aparecerá automáticamente una ventana y el emisor de su tarjeta le pedirá su contraseña. Ingresarás tu contraseña para verificar tu identidad y completar tu compra.

Si no ha activado Verified by Visa ® o MasterCard SecureCode, ® su tarjeta aún se puede utilizar en nuestro sitio.

¿Cómo sé si se aprobó mi transferencia en línea?

Su recibo en línea mostrará si su transferencia fue aprobada. Si necesitamos más información antes de poder completarla, se le pedirá que nos llame. Cuando se complete la transferencia, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (MTCN).

¿Qué tan segura es mi transacción?

Western Union utiliza la última tecnología para garantizar transferencias de dinero en línea convenientes y confiables. Hemos actualizado nuestros estándares de seguridad para protegerlo del fraude cuando paga en línea con una tarjeta de crédito o débito. Esta capa mejorada de seguridad, alineada con las últimas regulaciones de la UE y los cambios en los sistemas de seguridad, ayuda a los bancos emisores de tarjetas a identificar y verificar mejor a los clientes, lo que permite transacciones en línea convenientes, fluidas y confiables.

¿Qué es la autenticación sólida de clientes (SCA)?

La Autenticación Sólida de Cliente (SCA) es un requisito que los proveedores de servicios de pago deben solicitar a partir del 14 de septiembre de 2019 según lo dispuesto por la Directiva de Servicios de Pago (PSD) de la UE. SCA requiere que los proveedores de servicios utilicen la autenticación multifactor para verificar los pagos en línea. Para cumplir con los requisitos de la SCA, Western Union utiliza seguridad mejorada para garantizar que sus transacciones en línea sean convenientes y confiables, al mismo tiempo que hace que su experiencia sea más fluida y sencilla.

¿Cuáles son mis derechos al realizar pagos en Europa?

Los pagos electrónicos son cada vez más seguros y convenientes para los residentes de la UE, Islandia, Noruega y Liechtenstein. Obtenga más información sobre sus derechos al realizar pagos en Europa.

¿Qué debo hacer para asegurar que mis pagos sean más seguros?

Western Union utiliza la autenticación segura de clientes (SCA) para asegurar los pagos en línea. Para garantizar la mejor experiencia al usar Western Union, pedimos a nuestros clientes que consideren lo siguiente:

  • Asegúrese de que su tarjeta esté inscrita para una autenticación segura comunicándose con su banco o iniciando sesión en su banca en línea y seleccionando la opción de su configuración de seguridad.
  • Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada en su banca en línea y en su perfil de Western Union.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Es posible que su pago con tarjeta de débito o crédito no se realice correctamente debido a varias razones:

a) Por su banco

Su banco puede rechazar su pago debido a:

  • Fondos insuficientes en su cuenta bancaria.
  • Pago inusualmente grande que excede los límites de su banco.
  • Es posible que su tarjeta no esté registrada para una autenticación segura .

Si su banco rechaza un pago mientras realiza una transferencia de dinero de Western Union, debe comunicarse con su banco o iniciar sesión en su banca en línea para resolver el problema.

b) Por Western Union

Western Union puede rechazar su pago por las siguientes razones:

  • Superar el límite de transferencia establecido para el país desde el que envía dinero.
  • Para protegerlo de fraudes o estafas al consumidor.